v zmysle zákona č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“)
Sťažnosť možno podať:
• písomne – zaslaním na adresu: Východoslovenský ústav srdcových a cievnych chorôb, a. s., Referát kontroly a sťažností, Ondavská 8, 040 11 Košice
• elektronickou poštou – zaslaním na e-mailovú adresu: pravne@vusch.sk , pričom sťažnosť musí byť podpísaná zaručeným elektronickým podpisom, ak nie je, musí ju žiadateľ do piatich (5) kalendárnych dní potvrdiť vlastnoručným podpisom, inak sa sťažnosť odloží
Sťažnosť musí byť podaná v súlade so zákonom o sťažnostiach, musí byť čitateľná a zrozumiteľná.
Sťažnosť musí obsahovať:
• meno, priezvisko/názov sťažovateľa
• adresu trvalého pobytu alebo prechodného pobytu/sídlo sťažovateľa
• meno osoby oprávnenej konať za právnickú osobu
• údaje o osobe, proti ktorej smeruje
• nedostatky, na ktoré poukazuje
• čoho sa sťažovateľ domáha
• vlastnoručný podpis (pri písomnej sťažnosti)
V prípade, že sťažnosť nie je zrozumiteľná alebo neobsahuje zákonom stanovené náležitosti, VÚSCH, a. s. písomne vyzve sťažovateľa, aby sťažnosť v lehote desiatich (10) pracovných dní od doručenia písomnej výzvy doplnil a súčasne ho poučí, že inak sťažnosť odloží.
Ak sa sťažovateľ dostaví VÚSCH, a. s. osobne podať sťažnosť, ktorú nemá vyhotovenú písomne, VÚSCH, a. s. sťažovateľa príjme a umožní mu, aby si sťažnosť v listinnej podobe vyhotovil. Ak sa do VÚSCH, a. s. dostaví osoba, ktorej zdravotný stav bráni, aby si sťažnosť v listinnej podobe vyhotovila sama, za túto osobu ju vyhotoví zamestnanec Referátu kontroly a sťažností.
Ak si sťažovateľ zvolí zástupcu, ktorý v jeho mene podáva sťažnosť, súčasťou sťažnosti musí byť písomné splnomocnenie s úradne osvedčeným podpisom. Ak splnomocnenie k sťažnosti priložené nebude, VÚSCH, a. s. sťažnosť odloží. Táto povinnosť sa nevzťahuje na zastupovanie sťažovateľa advokátom.
Lehota na vybavenie sťažnosti je šesťdesiat (60) pracovných dní odo dňa doručenia sťažnosti. V odôvodnených prípadoch je možné lehotu predĺžiť o ďalších tridsať (30) pracovných dní. Predĺženie lehoty VÚSCH, a. s. oznámi sťažovateľovi bezodkladne, písomne, s uvedením dôvodu.
Oznámenie o výsledku prešetrenia sťažnosti je sťažovateľovi zaslané písomne.
Podrobnosti o spôsobe podávania a obsahu sťažností sú uvedené v zákone NR SR č. 9/2010 Z. z. a nájdete ho na www.zbierka.sk.
